Política de privacidade

Esta política explica, em linguagem direta, como a Valenar (“nós”) trata os dados pessoais coletados no site valenar.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o controlador

A Valenar, consultoria de inteligência aplicada com sede em Teresópolis, RJ, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Para assuntos de privacidade, use o formulário de contato e comece a mensagem com a palavra “Privacidade”.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você informa voluntariamente nos formulários do site:

• Formulário de orçamento: nome, e-mail corporativo, empresa, setor, porte, faixa de faturamento (opcional), dores operacionais selecionadas e mensagem.
• Formulário de contato: nome, e-mail e mensagem.
• Diagnóstico Express (envio opcional do resultado por e-mail): e-mail, setor, porte e o resumo gerado pelas suas respostas (nível de maturidade, posição na régua e unidade indicada). As respostas individuais e a nota bruta não são enviadas nem armazenadas — o resumo só sai do seu navegador se você solicitar a leitura por e-mail.

O site não carrega ferramentas de analytics antes da sua escolha. Se você autorizar a medição, o Google Tag Manager e o Google Analytics 4 poderão registrar informações de navegação, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, origem aproximada do acesso e interações com o site. Não enviamos nome, e-mail nem o conteúdo dos formulários para essas ferramentas.

3. Finalidade do tratamento

Os dados enviados pelos formulários são usados exclusivamente para:

• Responder à sua solicitação de orçamento ou mensagem de contato;
• Responder, com a leitura comentada, a quem opta por receber o resultado do Diagnóstico Express por e-mail;
• Preparar uma proposta comercial adequada ao contexto informado;
• Manter o histórico da conversa caso a relação comercial avance.

Não usamos os dados para envio de marketing não solicitado e não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD): você marca ativamente a caixa de autorização antes de enviar qualquer formulário;
• Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V): quando a sua solicitação visa uma proposta comercial;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para manter registro das comunicações já estabelecidas, nos limites da sua expectativa.

5. Compartilhamento e operadores

Para entregar as mensagens dos formulários, utilizamos um provedor de envio de e-mail transacional (Resend) e uma caixa interna restrita no Google Gmail. Esses fornecedores processam endereço de e-mail, metadados e conteúdo da mensagem apenas para entregar e armazenar a comunicação. Com seu consentimento para analytics, o Google também processa os dados técnicos de navegação descritos acima. Não vendemos dados e não os compartilhamos para marketing de terceiros, salvo obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

6. Cookies e preferências de medição

A medição é opcional. Enquanto você não aceitar, as tags do Google não são carregadas e nenhum dado de analytics é enviado. A escolha fica salva no seu navegador e pode ser alterada a qualquer momento em “Preferências de privacidade”, no rodapé do site.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender à finalidade da coleta: mensagens que não evoluem para relação comercial são mantidas apenas pelo período razoável de acompanhamento; dados vinculados a contratos seguem os prazos legais aplicáveis.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito, use o formulário de contato e comece a mensagem com “Privacidade”. Respondemos em até 15 dias. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao porte do site: tráfego criptografado (HTTPS), acesso restrito à caixa de e-mail de destino e ausência deliberada de bancos de dados de visitantes no site.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página.